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惠普电脑重装系统出现黑屏故障的排查与修复方法

惠普电脑重装系统出现黑屏故障的排查与修复方法

刚重装完，开机就黑屏（能看到鼠标或只有左上角光标闪）

这种情况通常是系统关键驱动缺失或安装不完整导致的。

强制重启并尝试进入安全模式（来源：微软官方支持文档）：
- 在黑屏界面，长按电源键强制关机，再开机，在Windows徽标出现前（或惠普LOGO界面），再次强制关机，重复此操作2-3次，系统会自动进入“自动修复”环境。
- 在“自动修复”界面，选择“高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
- 电脑重启后，按数字键“4”或“F4”进入安全模式，如果能成功进入,说明系统基本完好。
在安全模式下安装驱动（来源：惠普社区论坛）：
- 进入安全模式后，连接网络（选择带网络的安全模式或“5”）。
- 访问惠普官方网站，输入你的电脑型号，下载并安装最新的显卡驱动和芯片组驱动,这是解决黑屏最常见的原因。
- 安装完成后,正常重启电脑。
检查系统安装介质（来源：技术爱好者社区）：

如果无法进入安全模式，可能是系统镜像文件损坏或安装过程出错，建议使用官方工具（如微软官网的Media Creation Tool）重新制作一个U盘启动盘,然后再次重装系统。

重装过程中（在某个步骤）黑屏

这通常与引导方式或硬件兼容性有关。

调整BIOS中的启动设置（来源：惠普官方支持文档）：
- 重启电脑，开机时连续按F10键进入BIOS设置。
- 找到“Storage Option”或“Storage”选项，将SATA模式从RAID ON或Intel RST Premium切换为AHCI（反之亦然，可以都尝试一下）,这个设置对NVMe固态硬盘尤其重要。
- 找到“Boot”选项，确保启动模式为UEFI（如果硬盘是GPT分区）或Legacy（如果硬盘是MBR分区），最稳妥的方法是，如果你用UEFI方式安装，就选UEFI；如果用传统方式安装，就选Legacy，如果不确定，就统一设置为UEFI模式，并关闭“Secure Boot”（安全启动）,安装成功后再开启。
- 按F10保存设置并退出,继续安装。
移除非必要硬件（来源：综合故障排查经验）：

在重装系统前，拔掉所有外部设备，只保留键盘、鼠标和显示器，特别是外接硬盘、USB网卡、打印机等,它们有时会干扰安装过程。

重装成功后，使用中不定时黑屏

这多半是驱动冲突或电源管理问题。

更新显卡驱动（来源：NVIDIA/AMD/Intel显卡驱动发布说明）：

按照第一部分的方法进入安全模式，使用DDU（Display Driver Uninstaller）工具彻底卸载当前显卡驱动，然后重新安装从惠普官网或显卡芯片厂商（如NVIDIA、AMD、Intel）官网下载的最新版驱动，惠普官网的驱动最稳定,显卡厂商的驱动最新。
调整电源管理设置（来源：微软官方支持文档）：
- 在Windows搜索框输入“电源计划”，选择“编辑电源计划”。
- 点击“更改高级电源设置”。
- 在设置中，找到“PCI Express” -> “链接状态电源管理”，将其设置为“关闭”。
- 找到“硬盘” -> “在此时间后关闭硬盘”，设置为“从不”。
- 这可以防止系统为了省电而错误地关闭某些硬件导致黑屏。

硬件问题排查

如果以上方法均无效,需要考虑硬件故障。

运行硬件诊断（来源：惠普官方支持文档）：
- 关机，开机后立即多次按F2键，进入惠普硬件诊断工具（HP PC Hardware Diagnostics）。
- 运行系统快速测试和内存测试,检查硬件是否存在问题。
检查内存和连接线（来源：基础硬件维护常识）：
- 如果动手能力强，可以断电后打开后盖，重新插拔内存条,用橡皮擦擦拭金手指。
- 检查显示器连接线是否插紧，尝试更换一条视频线（如HDMI线）或换一个视频接口（如从HDMI换到DP口）试试。