指尖上的政务大厅：闽政通助您省心省力处理各类事务

闽政通助您省心省力处理各类事务

📣 最新消息：据福建省数字办2025年9月10日发布，闽政通APP近日完成新一轮升级，新增“智慧医保”“跨省通办专区”等模块，并集成AI智能客服“闽小助”，实现90%高频咨询秒级回复，用户满意度达98%！

闽政通是什么？

闽政通是福建省官方打造的“一站式”政务服务平台，于2018年上线，整合全省政务服务和便民服务资源，通过一个APP，即可办理社保、医保、公积金、户籍、教育等2000余项服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”💨。

闽政通能办哪些事？（高频场景示例）

1. 社保医保
   ✅ 查询个人社保缴费记录、医保余额
   ✅ 异地就医备案（最快5分钟审核完成）
   ✅ 申领电子社保卡、医保电子凭证

2. 户籍与出入境
   ✅ 户口登记、迁移在线申请
   ✅ 身份证进度查询、临时身份证明开具
   ✅ 港澳通行证签注预约、出入境证件进度跟踪

3. 住房与公积金
   ✅ 公积金提取（租房、购房等10类场景“零材料”办理）
   ✅ 贷款额度测算、还款计划查询
   ✅ 不动产登记信息在线查验

4. 教育就业
   ✅ 中考、高考成绩查询
   ✅ 毕业生就业登记、补贴申领
   ✅ 职业技能提升培训报名

5. 跨省通办
   🌍 2025年新增专区，支持福建与广东、浙江等周边省份社保转移、驾驶证换证等132项业务异地办理！

特色功能亮点

1. AI智能客服“闽小助”
   24小时在线，用语口语化，支持语音输入（例如问：“医保报销需要哪些材料？”），直接跳转办理入口🤖。

2. 长辈模式
   大字体、简界面、一键呼叫客服，帮助老年人跨越数字鸿沟👵👴。

3. 电子证照库
   身份证、驾驶证、结婚证等20类常用证照“一键授权调用”，线下办事免带原件📁。

4. 个性化提醒
   社保缴费截止日、证件到期换领、政策更新等主动推送📅,避免错过重要事务。

如何使用闽政通？

1. 下载注册
   应用商店搜索“闽政通”→实名认证（刷脸或银行卡验证）→设置密码登录。

2. 快速办理事务

   • 首页搜索关键词（如“公积金提取”）→按指引填写信息→上传电子材料→提交申请。
   • 多数业务支持“零跑腿”,审核结果通过APP通知或短信告知。

3. 疑难解答

   • 点击“我的”-“我的办件”查询进度
   • 联系客服：首页“客服中心”-“在线咨询”或拨打12345热线📞

用户常见问题（FAQ）

❓问：非福建户籍能否使用闽政通？
👉 答：部分服务（如医保异地备案、跨省通办）支持外省用户,但需根据业务规则验证身份。

❓问：信息安全吗？
👉 答：数据经加密存储与传输，严格遵循《个人信息保护法》，用户可随时授权或撤销数据使用权限🔒。

❓问：操作遇到问题怎么办？
👉 答：可使用“屏幕共享指导”功能（客服远程可视化协助），或前往线下政务大厅“闽政通体验区”寻求帮助。

2025年底前，闽政通将进一步融合“数字福建”建设，计划推出企业开办“一网通办”、智慧税务自动填报等功能，持续优化用户体验🚀。

💡 小贴士：下载闽政通后，记得开启“消息推送”功能，及时获取最新政策红利哦！
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